Chystáte sa na reklamáciu?
Ako to prebieha:
1. krokKontaktujte nás
Vyplňte formulár „POTVRDENIE O VYTKNUTÍ VADY (REKLAMÁCIA)“, ktorý Vám bol zaslaný na email pri vytvorení objednávky a zašlite nám ho na emailovú adresu [email protected]. Ak je to možné, pošlite nám aj fotky.2. krokPošleme ku vám kuriéra
Po obdržaní formuláru Vás budeme obratom kontaktovať a dohodneme s Vami spôsob odovzdania tovaru.3. krokVrátime peniaze alebo vymeníme tovar
Prebehne posúdenie reklamácie v stanovenej lehote v zmysle VOP. V prípade, že vada bude neodstrániteľná, tovar vám vymeníme za nový alebo vám vrátime peniaze.
Chcete tovar vrátiť?
V prípade, že chcete tovar vrátiť bez udania dôvodu alebo vymeniť, čo máte právo urobiť do 14 dní od prevzatia tovaru, vyplňte formulár „FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA“, ktorý Vám bol zaslaný na email pri vytvorení objednávky a zašlite nám ho na emailovú adresu [email protected] a najneskôr do 24 hodín Vás budeme kontaktovať.
Alternatívne riešenia sporov
Vážení zákazníci,
informujeme vás, že akékoľvek svoje práva a nároky si môžete voči nám uplatňovať aj v rámci alternatívneho on-line riešeného sporu. On-line riešenie sporu zabezpečuje Európska komisia a slovenské kontaktné miesto riešenia sporov on-line (RSO).
Sťažnosť môžete podať prostredníctvom platformy riešenia sporov on-line (RSO) na stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK
